السبت، 5 أكتوبر 2013

عشرة أسباب للمشاكل الزوجية


عشرة أسباب للمشاكل الزوجية



اذا نظرت من حولك ستجدين ارتفاع في نسبة الطلاق، وان معظم اصدقائك انتهت حياتهم الزوجية بالفشل، عندها ستبدأين في التساؤل ماذا يحدث، ما الخطب، وهذه هي اول خطوة في طريق الحل.لأن معرفة الاسباب تعطيك الفرصة لإيجاد الحل، فانت لن تصلي الى اي نتيجة قبل ان تعرفي هذه الأسباب:

1- المال؛ معظم المتزوجون يتشاجرون دائما حول دفع الفواتير، وتسديد الديون، وكل المشاكل المادية الأخرى.
2- ايضا طريقة تربية الأبناء، وتهذيبهم قد تتسبب ايضا في وجود مشاكل بين الآباء.
3- العلاقة الحميمة، من حيث الكم والكيف، يعد ذلك ايضا مصدرا من مصادر التوتر.
4- الوقت؛ فعدم قضاء وقت كافي مع شريك العمر من اهم مصادر الخلافات لعدم وجود انسجام.
5- الأعباء المنزلية؛ نجد ان الكثير من الأزواج يتجادلون خول كيفية التوزيع العادل لأعمال المنزل.
6- الأصدقاء؛ هناك بعض الأصدقاء الذي قد لا يرحب بهم الزوج او الزوجة نتيجة تأثيرهم السيء على حياتهم الزوجية.
7- بعض العادات السيئة التي تؤثر سلبا على الطرف الأخر نتيجة رفضه التام لها.
8- بعض افراد الأسرة مثل الحماة واو الحما، او بعض أطفال العائلة الذين يكونون مصدرا للانزعاج.
9- التوقعات؛ التي لا تلبى دائما ما تكون مصدر لخيبة الأمل للطرفين.
10- الاختلافات الشخصية،؛ فالبعض يعتقد انه عندما يقوم برفض طبعا ما في الشخص الذي امامه فان هذا الشخص يجب ان يتغير.

مراحل تقييم البرنامج التدريبي

مراحل تقييم البرنامج التدريبي 


يخضع كل من برامج التدريب والتنمية و المتدربين لعملية التقييم من خلال أربع مراحل زمنية هي :

1. التقييم قبل تنفيذ التدريب والتنمية (تقييم تصميم البرنامج و مستلزماته) ويمكن أن يتم من خلال اعتماد نتائج تقييم البرامج المنفذة سابقا، وكذلك استقصاء آراء المدربين والمتدربين سابقا وإدارتهم، و اختيار مستوى المهارات والاتجاهات لدى المتدربين سابقا.
وتهدف هذه المرحلة إلى اختيار الأسلوب التدريبي الأفضل والمناسب لتحقيق نتائج أفضل.

2. التقييم في أثناء التدريب والتنمية
(تقييم محتوى البرنامج التدريبي وتقنياته و كفاءة المدربين) حيث يمكن في هذه المرحلة تقييم أهداف البرنامج وسير العملية التدريبية، حسب الأهداف الموضوعة، وكذلك الأساليب والوسائل الملائمة لبلوغ الأهداف، ومدى ملائمة الزمان و المكان، ومدى ملاءمة التصميم الموضوع للبرنامج، وتسلسل الموضوعات و تكامل محتوياتها، وتقييم النتائج التي يحققها البرنامج والمعلومات والمفاهيم والاتجاهات التي استطاع البرنامج من خلال الجلسات التدريبية المتتابعة أن يزود و يطور بها المتدربين .)

3. التقييم بعد انتهاء البرنامج التدريبي
(تقييم النتائج المتحققة في المتدربين) بعد انتهاء البرنامج التدريبي يتم السؤال عن النتائج التي حققها هذا البرنامج ومدى بلوغه للأهداف المحددة له، و قياس ردود الفعل
4. متابعة النتائج بعد انتهاء التدريب والتنمية بفترة معينة (تقييم آثار التدريب والتنمية في الموقف الوظيفي للمتدربين) وفي هذه المرحلة يعاد تقييم سلوك المتدرب وأداؤه في وظيفته بعد انتهاء البرنامج التدريبي مباشرة، وذلك حتى يمكن التعرف على درجة استمرار تأثير التدريب والتنمية بمرور الزمن. ويمكن قياس نتائج التدريب والتنمية بعنصرين هما : سلوك المتدرب و أداؤه .

الخميس، 3 أكتوبر 2013

DCA للتخطيط الاستراتيجي

DCA للتخطيط الاستراتيجي

DCA - Stratégie
Diagnostic Court Appliqué



لماذا DCA؟
DCA أداة فعالة تتيح القيام بتشخيص وتخطيط استراتيجي للأفراد والمؤسسات في وقت قصير وبشكل مستقل؛ وذلك من أجل:
ـ توحيد الجهود حول إستراتيجية واضحة وقوية ومحفزة؛
ـ استشراف المستقبل، وتحفيز الجهود، وترشيد الوسائل والإمكانات؛
ـ بناء حوار تأسيسي بَنَّاء وخيالي بين مختلف الأطراف؛
ـ سرعة الإنجاز؛
ـ القدرة على استغلال الفرص المتاحة بسرعة؛
ـ معالجة سريعة للاختلال؛
ـ إحداث تغيير جماعي في وقت قصير؛
ما معنى كلمة DCA؟
عبارة DCA باللغة الفرنسية هي الحروف الأولى لـ Diagnostique Court Appliqué (التشخيص القصير المطبق).
من صمم أداة DCA؟
أداة DCA صممها معهد التدريب والدراسات التطبيقية في النسقية IFEAS. ويوجد هذا المعهد حاليا ببلجيكا وكندا وسويسرا وفرنسا والمغرب والسينغال.
من ترجم أداة DCA؟
أداة DCA ترجمها إلى اللغة العربية الدكتور إدريس أوهلال.
ما هو الأساس العلمي لأداة DCA؟
تعتبر أداة DCA ثمرة البحوث التدخلية النسقية، وهي نموذجا للتطبيقات الممكنة للدراسات والأبحاث في مجال النسقية. لقد تم تجريب هذه الأداة على 1600 مؤسسة من مجالات وقطاعات مختلفة. كما أن الإصدارات المتتالية للأداة تتضمن تعديلات وإضافات مهمة (آخر إصدار هو الإصدار العاشر وصدر في 2010).
ماذا توفر أداة DCA؟
هذه الأداة توفر في أصلها الفرنسي نموذجا شاملا وإجرائيا يتيح القيام بعملية التخطيط الاستراتيجي في وقت قصير وبشكل عملي بناء على تشخيص دقيق لنقاط القوة ونقاط الضعف في المؤسسة.
وتتوفر الترجمة العربية على أدوات عملية إضافية مصاحبة للأدوات الأصلية لجعل الاشتغال بها أكثر دقة وبساطة ووضوحا، والحصيلة حقيبة أدوات متكاملة تتكون من عشرة كتب منها:
ـ دليل استخدام أداة DCA وهو بمثابة مرجع عملي وتوجيهي؛
ـ كراس التفريغ لتسجيل نتائج التحليلات وتطوير المخطط؛
ـ كراس النموذج يوضح بالنموذج الحي الشكل النهائي الممكن للعمل.
كيف تحصل على شهادة Expert DCA Stratégie
ـ حضور دورة التخطيط الاستراتيجي باستخدام DCA ؛
ـ اختبار كتابي في المعارف الأساسية في DCA يتم حضوريا باعتماد أسئلة الاختيار من متعدد؛


ـ إنجاز خطة إستراتيجية لمؤسسة باستخدام أداة DCA .

الخميس، 26 سبتمبر 2013

ثلاث مستويات للمنتج

 ثلاث مستويات للمنتج 



يعتقد المستهلك دائماً أن المنتج هو الشئ الذى يقوم بشرائه ، و هذا إعتقاد غير دقيق و للوقوف على فهم طبيعة المنتج و لكى تعرف ما هو المنتج ؟؟ يمكن أن نعتبر الأن أن المنتج الواحد هو 3 منتجات مختلفة وهم كالتالى :

1- المنتج المركزى

2- المنتج الفعلى 

3- المنتج المعزز 

فيم يعرف هذا التقسيم بنظرية الثلاث مستويات الخاصة بالمنتج

المنتج المركزى مصطلح لا يعبر عن المنتج الملموس و لكنه يعبر عن الميزة المتعلقة بالمنتج والتى تضيف عليه قيمة بالنسبة لك كمستهلك . إذاً؛ لو وضعنا السيارة كمثال عن منتج فستجد أن الميزة فيها هى الراحة حيث يمكنك التنقل بسهولة إلى أى مكان تريد . وهناك ميزة أخرى وهى السرعة مما يمكنك من القيام ببعض السفريات بسرعة نسبية.

على صعيد أخر تجد أن المنتج الفعلى هو ذلك الشئ الملموس الذى يمكن أن تستخدمه فعلياً و لازلنا مع مثل السيارة فهى مركبة تختبر قيادتها و تشتريها و تملكها ، لذلك تجد أن المنتج الفعلى هو ما يفكر فيه الشخص المتوسط بطريقة أقل من المعيار العام للمنتج.

المنتج المعزز هو جانب أخر غير ملموس فى المنتج ، وهو يتكون دائماً من عقود القيمة المضافة ، و التى على أساسها ربما تدفع أو لا تدفع القيمة المميزة . وهكذا عندما تشترى سيارة قد يكون خطاب الضمان أو التوكيل جزء من المنتج المعزز ، و كذلك ما تقدمه الشركة المصنعة من دعم للعملاء وخدمات ما بعد البيع . و هكذا ترى أن هذا المستوى فى غاية الأهمية لأنه يربط المنتج المركزى أو الفعلى بحاجات العميل ، فخواص المنتجات المعززة يمكن أن تحول إلى مزايا للأفراد .

خواص ومزايا المنتجات إذاً لها صلة وثيقة بالثلاثة مستويات ، و لذلك تجد أن المسوق المحترف يحاول دائماً إكتشاف تفضيلات العميل و يحاول كذلك أن يطور الخواص بما تتناسب مع تفضيلات العميل . وكذلك تجد أن رجل المبيعات الماهر يطرح أسئلة و ينصت جيداً للعميل بينما يقوم مسؤول المبيعات محدود الخبرة بسرد خواص المنتج و فقط دون التعرف على تفضيلات المستخدم.

تطوير منتج جديد أمر يستلزم أخذ تفضيلات المستخدم وإهتماماته فى الإعتبار من خلال القيام بعمليات بسيطة مما يرضى العميل و يسد حاجاته المتوقعة.

8 خطوات فى عملية تطوير منتج جديد


8  خطوات فى عملية تطوير منتج جديد 





1- تولد الفكرة 

هل الفكرة جديرة بأن توضع فى الإعتبار؟ و هل هى من الأساس فكرة مبتكرة أم مشابهة لأفكار أخرى كثيرة نمت إلى علمك حديثاً ؟

2- التمعن فى الفكرة 
هل الفكرة المتعلقة بعمل إنتاج جديد متوائمة مع الأفكار و الأهداف العامة ؟

3- تطوير المفهوم
عن أى مفهوم سوف يعبر هذا المنتج لدى المستهلك ؟
4- تطوير إستراتيجية التسويق 
هل يمكننا تطبيق إستراتيجية فعالة من الناحية المادية و تمكنا من خلال الميزانية من تغطية كافة أنشطة التسويق ؟
5- تحليل النشاط التجارى 
هل سيعمل هذا المنتج على تحقيق الأهداف المتعلقة بالربح ؟
6 – تطوير المنتج 
هل المنتج من الناحية الفنية والتجارية مطابق للمواصفات و المعايير الواجب تطبيقها ؟

7- إختبار السوق 
أثناء إختبار المنتج فى السوق هل كانت المبيعات متفقة مع التوقعات ؟

8- الوضع الحالى 
هل المبيعات المتعلقة بالمنتج تتماشى مع التوقعات و الأهداف ؟ 

6 طرق لإختبار نجاح المنتجات فى السوق بأقل تكلفة


6 طرق لإختبار نجاح المنتجات/ الخدمات فى السوق بأقل تكلفة 



1- أخذ الملاحظات والتعليقات من الأصدقاء و أقاربك والأشخاص المحيطين بك بصفة عامة :
و لكن هناك أمر يجب أن تضعه فى الإعتبار و هو أن أصدقائك و عائلتك قد يكونوا غير محايدين و يرغبوا فى تشجيعك فيصبح رأيهم مضلل و غير مفيد بالنسبة لك لذلك ينصح بأن تطلب من أصدقائك وأفراد عائلتك أن يسألوا أصدقائهم ومعارفهم .

2- تقرب من العملاء :
إذا كانت منتجك أو خدمتك موجهة إلى شريحة معينة دون غيرها كشريحة ربات البيوت فعليك إذا معرفة رأيهم أولاً بأول فى المنتج من خلال إستطلاعات الرأى و مواقع التواصل و الإعتناء بمقترحات هذة الفئة فبالتأكيد سوف تجد فى مقترحاتهن ما يساعدك على تطوير المنتج .

3- استمع إلى العملاء الغير مذبذبين :
اعلم أن 4 عملاء متحمسين للغاية لمنتجك و 2 غير متحمسين له بالمرة أفضل من 6 عملاء يستخدمون منتجك دون أن يشعروا بقيمته بالنسبة لهم فهم مذبذبين ويمكنهم التحول فى أى لحظة إلى أى منتج منافس و لكن العميل المتحمس بشدة لمنتجك سوف يسرد لك نقاط قوة المنتج بمنتهى الأمانة و الأخر الذى لا يحبه بالمرة سوف يخبرك عن عيوب هذا المنتج.

4-الأبحاث :
أبحاث الجودة و الأبحاث الأخرى الإحصائية سوف تساعدك كثيراً على معرفة مدى تقبل العملاء للمنتج .

5- وصف المنتج :
ذكر الخواص والمزايا المتعلقة بالمنتج ثم طرح أسئلة على العملاء من خلال إستطلاعات الرأى و غير ذلك من الطرق لمعرفة مدى فائدة هذة الخواص بالنسبة للعميل و معرفة رأى العميل فى السعر .

6- بناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء 
شركات كبرى فى العالم مثل بروكتور آند جامبل أنشأت مجتمع من عملائها و تحرص بإستمرار على معرفة آرائهم بصفة دورية حتى أنك كعميل لديهم تستطيع فتح أى حوار معهم عبر شبكة الإنترنت فى أى وقت وستشعر بالترحيب الكامل . تطلب من عملائها المساعدة فى تطوير المنتجات و ترسم سياستها التسويقية بناءاً على آراء عملائها فهى شركة قادرة على التواصل الدائم مع عملائها . الميزة التى تحظى بها الشركة من خلال تطبيق هذة السياسة هو إكتسابها لفريق ضخم من المحامين والمسوقين ...هذا الفريق يتكون أساساً من العملاء . 

الثلاثاء، 24 سبتمبر 2013

السعي الى الكمال من أكبر الأخطاء عالم الأعمال التجارية


في عالم الأعمال، عادة ما ينظر إلى مسألة "البحث عن الكمال" بصورة إيجابية، لكني أرى- ومن خلال تجربتي الخاصة- أنه إذا كان مسؤول الشركة يركز على إنجاز الأمور بصورة كاملة، فإن الأمر يتسم بالسلبية أكثر من كونه إيجابيا، وذلك لأسباب عدة:
أولا: يؤدي إلى إبطاء عملية إدخال منتجات جديدة: فعند قيامك بتدقيق آخر عروضك، والتأكد من جودتها لتكون على قدر واف من الكمال المطلوب، يبعث هذا الأمر لديك شعورا داخليا بالرضا، لكنه بالمقابل سوف يؤدي إلى التأثير بشكل كبير على سرعة نموك وانتشارك في السوق. وفي الغالب، الشركات التي تصل قبل غيرها إلى الأسواق هي المالكة للجزء الأكبر من السوق في نهاية المطاف. لذلك، إن لم تكن حذرا بهذا الشأن فقد ينتهي بك المطاف إلى تابع في السوق فقط.
ثانيا: إن السعي وراء كمال المنتجات يؤدي إلى تأخير حصولك على الملاحظات من الزبون؛ إذ يجب أن تسارع بنشر منتجاتك في السوق حتى يتمكن العملاء من إعطائك ملاحظات سريعة حول المنتج.
 وأول من ارتقى في هذا المجال هي شركة (مايكروسوفت – Microsoft) في ثمانينات القرن الـ20؛ حين كانوا يقومون بطرح منتجات جديدة في السوق بسرعة هائلة، ومن ثم يستمعون عن كثب إلى الرأي العام حول هذا المنتج. ثم في غضون أشهر، تقوم الشركة بطرح نسخة منقحة من المنتج نفسه بناء على التغذية الراجعة، والنتيجة هي الحصول على منتج أفضل مما لو حاولوا تطويره لفترات طويلة في مقرهم الرئيس فقط.
ثالثا: نادرا ما قد يبدي الزبون أي اهتمام بكمال المنتج. وبالرغم من وجود بعض الأسواق التي تبحث عن المنتج الأمثل، إلا أنها ليست بالقدر الذي قد تتخيله. فالعديد من المؤسسات التجارية على اختلاف أنواعها، والتي تمتلك أعلى النسب في الإيرادات، لا تقوم بإنتاج الأفضل دائما حسب تقييم خبراء الصناعة، إذ لا بد من وجود منافسين في المجال التجاري ذاته، لديهم منتجات محدودة الجودة، لكنهم يمتلكون حجما أكبر في السوق بالرغم من ذلك. وهناك عبرة من وراء ذلك كله، وهي أن أحد أهم أسرار نجاحك في عالم الأعمال هو بإعطاء الزبون ما يريده تحديدا، وليس أكثر من ذلك.
لا شك أن السعي وراء الكمال هدف نبيل، إلا أنه لا يعد عملا حكيما في عالم الأعمال دائما؛ فمن الجيد أن تطمح للأفضل، لكن عليك أيضا أن تطرح منتجاتك في السوق خلال فترة قصيرة، عندها سوف يتسنى لك معرفة ما يريده العملاء بحق، وبالتالي كسب المزيد من المال ليساعدك في التمهيد للمنتج المقبل.