نبذة عن نموذج التحسين المستمر للأداء FOCUS P-D-C-A model :
نموذج أتش سي ايه HCA والمعروف بنموذج FOCUS P-D-C-A model هو نموذج أبتكره المستشفى الأمريكي المتحد Hospital Corporation of America في عام 1980م (والمستشفى معروف عالمياً بتميزه وريادته في مجال تطبيق إدارة الجودة في المجال الطبي وهو الآن جزء من اتحاد الرعاية الصحية الكولومبي) .
نموذجFOCUS P-D-C-A model عبارة عن توسع لدائرة التحسين المستمر أو ما يعرف بدائرة الجودة P-D-C-A والتي ابتكرها إدوارد ديمينغ Deming وتعرف بإسمه ويطلق عليها احياناً باسم شوهارت Shewhart .
وتشمل دائرة دائرة الجودة P-D-C-A الخطوات التالية : خطط Plan ، افعل Do ، تحقق Check ، اتخذ الخطوة المناسبة Act .
حيث قام العاملين في إدارة الجودة بالمستشفى بالدمج بين فكرة دائرة ديمينغ P-D-C-A ونموذج FOCUS الذي تتبعه في حل المشكلات وإدارة فرق العمل والتحسين المستمر، وبذلك زود الرعاية الصحية على مستوى العالم بنموذج جديد يطلق عليه FOCUS P-D-C-A ويعد اليوم ثقافة مشتركة وإطار موحد وأداة فعالة لتحسين المستمر للجودة CQI ويطبق على مستوى العالم في المجال الطبي لتحسين الأداء المستمر للقطاعات الصحية .
هذا النموذج يمكن تطبيقه في كل المجالات فهو مجرد قالب يستخدم في تنظيم آليات التحسين المستمر ويساعد على حل المشكلات وتطوير الأداء وتحسين فرص نجاح المشاريع.
وفي مايلي نبذة عن مراحل العمل في نموذج إدارة التغيير او ماىيعرف بنموذج التحسين المستمر :
FOCUS - PDCA
المرحلة الاولى ( F ) اعثر على فرصة لتحسين .
F Find a process to improve , (e ,g a problem).
اكتشف فرصة التحسين ( مشكلات ، عيوب ، تحديات ، تمور تحتاج تطوير ، افكار ابداعية ) .
وراعي ان لا تنتظر حصول المشكلة بل المبادرة للعثور على فرص التحسين .
المرحلة الثانية : ( O ) تنظيم فريق عمل لاجراء التحسينات .
O Organize a team that knows about the process
نظم فريقاً له معرفة عن العملية المعنية ( فرصة التحسين المراد تحسينها ).
المرحلة الثالثة : ( c ) توضيح المعلومات
C Clarify current knowledge about the process.
استوضح عن المعلومات الحالية عن العملية ( فرصة التحسين ) وجمع كافة المعلومات والبيانات التي تساعد فريق التحسين في عمله .
المرحلة الرابعة : ( U ) تفهم اسباب الحاجة للتغيير والتحسين بدقة .
U Understand the sources of process variation ( root causes).
استنتج أسباب المتغيرات وأسباب الإنحراف عن المأمول بدقة عالية .
المرحلة الخامسة : ( S ) تحديد ما يجب تغييره وتحسينه وتطويره بدقة .
S Select the process improvement
اختر عملية التحسين وحدد بدقة ما هي التغييرات والتحسينات والتطويرات التي ستتم واتفق مع الجميع عليها قبل البدء في العمل .
المرحلة السادسة : ( P ) التخطيط
P Plan the necessary action steps / improvement
تحديد خطة خطوات التحسين المراد القيام بها بدقة والاتفاق عليها .
المرحلة السابعة : ( D ) الاعداد للعملية التحسين وتنغيذها .
D Do what is necessary to implement the action and collect data to evaluate effectiveness
قم بعمل ما هو ضروري لتطبيق عملية التحسين .
ثم قم بتنفيذ خطة التحسين المعتمدة واجراء كافة خطوات عملية التحسين والتغيير .
واجمع البيانات اللازمة لتقييم الفعالية .
المرحلة الثامتة : ( C ) الفحص والتقييم .
C Check the results of كد actions
قم بفحص نتائج الأداء والتأكد من مدى التحسن الذي تم .
المرحلة التاسعة : ( A ) اعتماد التغيرات بصفة مستمرة .
A Act to full implement the improvement
or rework the PDCA cycle
العمل على تطبيق التحسين بصورة كاملة ومستمرة وإعادة التخطيط للتحسين من جديد مرة أخرى .
اتمتى لكم دوام التطور والتحسين المستمر نحو النجاح الدائم في الدنيا واﻵخرة .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق